KNOWLEDGE BASE
eTOM
Het Business Process Framework (eTOM - enhanced telecom operating model) is een gelaagd operating model voor
serviceproviders in de telecommunicatie-industrie. Het model beschrijft de vereiste bedrijfsprocessen van serviceproviders
en definieert de belangrijkste elementen en hoe deze moeten samenwerken.
De BPF (eTOM) standaard wordt onderhouden door de TM Forum
OPERATIONS
STRATEGY, INFRASTRUCTURE & PRODUCT
ENTERPRISE MANAGEMENT
Operations Support &
Readiness
Fulfilment
Assurance
Billing & Revenue
Management
Strategy & Commit
Product Lifecycle
Management
Infrastructure
Lifecycle &
Management
STRATEGIC &
ENTERPRISE
PLANNING
ENTERPRISE RISK
MANAGEMENT
ENTERPRISE
EFFECTIVENESS
MANAGEMENT
KNOWLEDGE &
RESEARCH
MANAGEMENT
FINANCIAL &
ASSET
MANAGEMENT
STAKEHOLDER &
EXTERNAL
RELATIONS MGT
HUMAN
RESOURCES
MANAGEMENT
CUSTOMER
